Association Canadienne de la Gestion de Créances Inc.

Jeffery Pilon – Président

Jeff Pilon est un cadre dans l’industrie des services financiers depuis plus de 25 ans. Il a occupé divers rôles de direction chez Wells Fargo, Goeasy et il est présentement vice-président, Gestion, pour Autocapital Canada.

Il a aussi occupé des rôles de gestion chez CitiFinancial et Xceed Mortgage.

Jeff a une vaste compréhension de la gestion du recouvrement pour les comptes garantis (automobile et hypothèque) et non garantis (prêts renouvelables et à tempérament) au Canada.

Blair DeMarco-Wettlaufer

Blair travaille dans le domaine du crédit et du recouvrement depuis plus de 28 ans et il est le directeur général de Kingston Data & Credit Inc., une agence de recouvrement nationale de tierce partie. Il a débuté en gestion de crédit et, au cours de sa carrière, a formé plus de 300 agents de recouvrement, inscrit une compagnie dans le cadre de la certification ISO 27001, assisté à plusieurs consultations et présentations au gouvernement provincial, rédige le blogue www.receivableaccounts.com, et travaille avec plusieurs entreprises à titre de partenaire et conseiller afin de les aider à bâtir un meilleur environnement commercial. Il siège présentement au conseil d’administration de l’Association canadienne de la gestion de créances et il est président de chapitre de l’Institut canadien du crédit.

Anthony Sabatelli

En tant que professionnel du crédit et recouvrement, il possède plus de 23 années d’expérience dans ce domaine. Il se spécialise dans la gestion des comptes débiteurs, la gestion du rendement des fournisseurs et divers rôles opérationnels stratégiques.

Dans le cadre de son rôle actuel chez Rogers Communications Canada, il est responsable de la gestion du rendement des fournisseurs et de la conformité des fournisseurs à la politique d’entreprise. Il supervise une équipe de haut niveau qui gère le rendement de 21 fournisseurs dans les portefeuilles des agences de recouvrement et des services de câble, ainsi que l’exécution et l’alignement des objectifs stratégiques dans les domaines du recouvrement et des mauvaises créances.

Il a la capacité d’identifier les occasions d’amélioration de programme et d’augmentation constante dans l’industrie du savoir en glissement annuel.

Il a développé efficacement des fiches de rendement pour mesurer stratégiquement le rendement des fournisseurs tout en stimulant un environnement compétitif pour entrainer un excellent niveau de succès.

Anthony possède aussi une vaste expérience dans la préparation et l’exécution de demandes de proposition, les prévisions KBI, les négociations contractuelles, la compilation de budget, les ventes de créances en difficulté et la négociation.

Brian Costello

Brian est un expert-comptable agréé qui le Directeur de Default Solutions et Promeric Technologies. À ce titre, il est responsable de diriger l’équipe Default Solutions afin de créer des services à valeur ajoutée pour améliorer le processus de défaut de paiement et réduire les pertes sur créances pour les clients.

Il a soutenu l’équipe Default Solutions auparavant dans des rôles de leadership, notamment comme chef de l’exploitation et vice-président de la gestion de produit. Sa passion est de voir les choses différemment et d’aider les clients à atteindre des résultats allant au-delà de leurs attentes.

Avant de se joindre à FCT, Brian était un cadre chez le groupe financier Banque TD en occupant diverses fonctions, qu’il s’agisse de recouvrement de compte et gestion de la fraude, ou les systèmes bancaires, les canaux de distribution automatisés et la promotion immobilière. Pendant cette période chez TD, il a remporté le prestigieux prix d’excellence de la Banque TD.

Fanatique de hockey, il poursuit sa passion en tant que coach pour l’Association Alliance Hockey.

Carol-Ann St-Onge

Carol-Ann, vice-présidente adjointe, Perception et Recouvrement, Banque Laurentienne, est arrivée à la Perception, et plus récemment au Recouvrement, en passant par le service à la clientèle et la gestion du risque. Diplômée en psychologie industrielle avec un MBA en réingénierie corporative, le fil conducteur de sa carrière croisant 3 industries a été la gestion du changement, particulièrement dans des milieux multiculturels et multigénérationnels. Stratège avec un penchant pour l’amélioration continue, son style de gestion mise sur la mobilisation des employés avec l’accent sur l’atteinte des résultats. En plus de co-animer le congrès annuel de l’ACGC les 5 dernières années, elle a été conférencière à plusieurs évènements professionnels, choisissant de traiter de son sujet préféré: « How to run a tight ship and have happy sailors » en plus d’avoir donné des ateliers sur le « Courage Managérial ».

Lindsay Kirk

Lindsay est directrice adjointe des services juridiques chez Canaccede International Management Ltd. En tant que tout nouveau membre du conseil, Lindsay présente déjà une valeur ajoutée considérable grâce à sa perspective en tant qu’avocate dans l’industrie du crédit/recouvrement.

Lindsay gère un groupe de litige unique des droits du créancier au sein de la firme qui œuvre en faveur de diverses institutions financières à travers le pays, grâce à l’aide d’un logiciel exclusif. Lindsay met l’accent sur l’amélioration du processus judiciaire et la défense des intérêts de plusieurs actionnaires sur le marché.

Lindsay a siégé sur plusieurs conseils et elle est ancienne présidente de la Middlesex Law Association.

Louis Fortin

Louis travaille chez SCORE depuis 13 ans à titre de conseiller principal dans l’optimisation des processus. Pour ce faire, il utilise des sources de données, ce qui augmente la probabilité de meilleures liquidations et la pénétration dans les portefeuilles de recouvrement, aussi divers en termes de types et de cycles qui existent présentement sur le marché. Il s’est intéressé vivement au travail de l’ACGC et à ses objectifs à l’échelle nationale. Il croit à l’éducation, l’engagement et la représentation.

Mark Daprato

À titre de directeur commercial chez Canaccede Financial Group, Mark supervise la génération de revenu, la gestion des agences et des impayés ainsi que le marketing. Mark possède plus de 25 ans d’expérience en marketing, gestion des marques, leadership opérationnel et rôles consultatifs. Avant de se joindre à Canaccede, il a occupé des postes de direction à titre de directeur du marketing, puis vice-président exécutif, directeur général chez SHOP.CA, Cara, vice-président du marketing et développement des affaires, Rogers sans fil, TELUS et il a dirigé le développement de la publicité au sein de plusieurs agences publicitaires. Mark détient un baccalauréat spécialisé de l’Université Queen's.

Scott Kimberley

Scott possède plus de 15 années d’expérience dans l’industrie des services financiers englobant l’évaluation du crédit, la gestion des clients (cartes sans garantie, marges de crédit, prêts, découverts) et les recouvrements. Il a à cœur la proposition de valeur faite au client, le développement humain et la création de solutions novatrices pour faire face aux défis. Scott est présentement Directeur principal, gestion de portefeuille, Banque PC, chargé de la gestion des comptes ainsi que du rendement, de l’efficacité et de la conformité en matière de recouvrements. En plus de siéger au conseil d’administration de l’ACGC, Scott a également été membre du conseil de la Credit Scoring and Risk Strategy Association (CSRSA).

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