Association Canadienne de la Gestion de Créances Inc.

Jeffery Pilon – Président

Jeff Pilon est un cadre dans l’industrie des services financiers depuis plus de 25 ans. Il a occupé divers rôles de direction chez Wells Fargo, Goeasy et il est présentement vice-président, Gestion, pour Autocapital Canada.

Il a aussi occupé des rôles de gestion chez CitiFinancial et Xceed Mortgage.

Jeff a une vaste compréhension de la gestion du recouvrement pour les comptes garantis (automobile et hypothèque) et non garantis (prêts renouvelables et à tempérament) au Canada.

Blair DeMarco-Wettlaufer

Blair travaille dans le domaine du crédit et du recouvrement depuis plus de 28 ans et il est le directeur général de Kingston Data & Credit Inc., une agence de recouvrement nationale de tierce partie. Il a débuté en gestion de crédit et, au cours de sa carrière, a formé plus de 300 agents de recouvrement, inscrit une compagnie dans le cadre de la certification ISO 27001, assisté à plusieurs consultations et présentations au gouvernement provincial, rédige le blogue www.receivableaccounts.com, et travaille avec plusieurs entreprises à titre de partenaire et conseiller afin de les aider à bâtir un meilleur environnement commercial. Il siège présentement au conseil d’administration de l’Association canadienne de la gestion de créances et il est président de chapitre de l’Institut canadien du crédit.

Anthony Sabatelli

En tant que professionnel du crédit et recouvrement, il possède plus de 23 années d’expérience dans ce domaine. Il se spécialise dans la gestion des comptes débiteurs, la gestion du rendement des fournisseurs et divers rôles opérationnels stratégiques.

Dans le cadre de son rôle actuel chez Rogers Communications Canada, il est responsable de la gestion du rendement des fournisseurs et de la conformité des fournisseurs à la politique d’entreprise. Il supervise une équipe de haut niveau qui gère le rendement de 21 fournisseurs dans les portefeuilles des agences de recouvrement et des services de câble, ainsi que l’exécution et l’alignement des objectifs stratégiques dans les domaines du recouvrement et des mauvaises créances.

Il a la capacité d’identifier les occasions d’amélioration de programme et d’augmentation constante dans l’industrie du savoir en glissement annuel.

Il a développé efficacement des fiches de rendement pour mesurer stratégiquement le rendement des fournisseurs tout en stimulant un environnement compétitif pour entrainer un excellent niveau de succès.

Anthony possède aussi une vaste expérience dans la préparation et l’exécution de demandes de proposition, les prévisions KBI, les négociations contractuelles, la compilation de budget, les ventes de créances en difficulté et la négociation.

Brian Costello

Brian est un expert-comptable agréé qui le Directeur de Default Solutions et Promeric Technologies. À ce titre, il est responsable de diriger l’équipe Default Solutions afin de créer des services à valeur ajoutée pour améliorer le processus de défaut de paiement et réduire les pertes sur créances pour les clients.

Il a soutenu l’équipe Default Solutions auparavant dans des rôles de leadership, notamment comme chef de l’exploitation et vice-président de la gestion de produit. Sa passion est de voir les choses différemment et d’aider les clients à atteindre des résultats allant au-delà de leurs attentes.

Avant de se joindre à FCT, Brian était un cadre chez le groupe financier Banque TD en occupant diverses fonctions, qu’il s’agisse de recouvrement de compte et gestion de la fraude, ou les systèmes bancaires, les canaux de distribution automatisés et la promotion immobilière. Pendant cette période chez TD, il a remporté le prestigieux prix d’excellence de la Banque TD.

Fanatique de hockey, il poursuit sa passion en tant que coach pour l’Association Alliance Hockey.

Calista Gall

Calista, présentement directrice, Services financiers chez TransUnion, a passé plus de 20 ans à travailler dans l’industrie de l’information de crédit de l’analyse, à Citigroup, Datawatch (anciennement Angoss Software) et Equifax Canada, principalement dans des rôles des gestion de ventes et de comptes. Elle adore trouver des solutions à des problèmes d’affaires par l’utilisation d’analyse des données appliquées. Calista possède une vaste expérience dans l’industrie du crédit et du recouvrement, offrant un rôle consultatif sur des stratégies de mesure qui améliorent le rendement dans le cycle de vie du client.

Carol-Ann St-Onge

Carol-Ann, vice-présidente adjointe, Perception et Recouvrement, Banque Laurentienne, est arrivée à la Perception, et plus récemment au Recouvrement, en passant par le service à la clientèle et la gestion du risque. Diplômée en psychologie industrielle avec un MBA en réingénierie corporative, le fil conducteur de sa carrière croisant 3 industries a été la gestion du changement, particulièrement dans des milieux multiculturels et multigénérationnels. Stratège avec un penchant pour l’amélioration continue, son style de gestion mise sur la mobilisation des employés avec l’accent sur l’atteinte des résultats. En plus de co-animer le congrès annuel de l’ACGC les 5 dernières années, elle a été conférencière à plusieurs évènements professionnels, choisissant de traiter de son sujet préféré: « How to run a tight ship and have happy sailors » en plus d’avoir donné des ateliers sur le « Courage Managérial ».

Frank Bodzay

Frank Bodzay est gestionnaire régional des opérations au Québec chez CCL Financier Inc., récemment acquise par PRA Group Canada. Frank possède 20 années d’expérience dans le domaine de la gestion des débiteurs canadiens, avec spécialisation en stratégies de gestion des impayés pré-post, y compris les pratiques de recouvrement des créances dans la province de Québec. Durant sa carrière, Frank a démontré sa capacité de bien communiquer avec les membres de son équipe, ses collègues et les organismes dirigeants afin d’offrir un service de première classe. Frank est directement responsable de l’exploitation générale dans la région Québec et il défend activement le soutien des pratiques de dette équitable, l’expérience client et la conformité réglementaire.

Jason Rolfe

Jason travaille activement dans l’industrie de la gestion des débiteurs depuis les 13 dernières années, pour deux acheteurs de dette et deux agences de recouvrement. Ses rôles ont touché diverses fonctions, notamment l’exploitation, les ventes et le marketing, les rapports et analyses, souscription de portefeuille et gestion d’agence.

Jason siège présentement au conseil de l’Institut canadien du crédit, chapitre du Sud-Ouest, et s’occupe des communications et de l’adhésion. Il a déjà été impliqué avec le conseil de l’Association canadienne de la gestion de créances et il a mené plusieurs webinaires pour les membres de l’ACGC et a aidé à organiser le congrès annuel.

Plus récemment, Jason a travaillé pour Commercial Credit Adjusters, dirigeant les activités de l’Ontario pour l’organisation basée à Winnipeg.

Jim Shaw

Jim Shaw | Président, EOS Canada Inc. Jim Shaw s’est joint à EOS en 2013 à titre de directeur de l’exploitation et avait pour tâche la transformation et la croissance de l’entreprise. Jim possède plus de 29 années d’expérience dans l’industrie de l’externalisation des débiteurs. Il possède une vaste expérience dans tous les secteurs de la gestion des débiteurs. Son intérêt de longue date dans la gestion des débiteurs l’a conduit à occuper le poste de président de l’Ontario Society of Collection Agencies (O.S.C.A.), un groupe à but non lucratif qui comprend plusieurs entreprises canadiennes importantes et mettait l’accent sur la formation, le marketing et la législation touchant le marché de la gestion des risques au Canada. Jim possède beaucoup d’expérience dans la gestion de l’exploitation de comptes de première partie et de tiers, servant les clients canadiens et américains de centre d’appels locaux, dans un pays proche et à l’étranger.

Curriculum vitæ : Président, EOS Canada, août 2018 jusqu’à maintenant, Directeur de l’exploitation, EOS Canada, novembre 2013 à août 2018, Vice-président principal et chargé de pays, Iqor Canada Ltd, mars 2005 à 2013, Vice-président, opérations nationales, Nordon Collections Network, mars 2001 à mars 2005, Ancien président, Ontario Society of Collections Agencies

Michael Ohler

Michael Ohler est vice-président, Ventes et développement des affaires chez Consolidated Recovery Group.

Michael est responsable de la croissance et du développement de nos produits et services de recouvrement de dette au Canada. Michael travaille dans l’industrie du crédit et du recouvrement depuis le milieu des années 1990, offrant des produits et services de recouvrement de dette à divers prêteurs. Il a une vaste expérience et des connaissances en affaires, ventes, marketing et la loi sur les droits des créanciers.

Michael est passionné par les ventes et aime faire du réseautage, créer des liens, trouver de nouveaux dossiers, former des alliances stratégiques et développer des affaires. Michael travaille en étroite collaboration avec plusieurs banques importantes, institutions financières, coopératives d’épargne et de crédit, entreprises de financement automobile et de cartes de crédit, ainsi que plusieurs autres créneaux de l’industrie. Il participe souvent à divers congrès d’associations de crédit et siège au conseil d’administration de l’Institut canadien du crédit, chapitre du Sud-Ouest.

Spécialités : ventes, développement d’affaires; Travailler avec des clients pour les aider dans le recouvrement de dette, exécution des décisions et mise en œuvre de technologies de pointe conçues pour le recouvrement de dette et de comptes en souffrance.

Lindsay Kirk

Lindsay est directrice adjointe des services juridiques chez Canaccede International Management Ltd. En tant que tout nouveau membre du conseil, Lindsay présente déjà une valeur ajoutée considérable grâce à sa perspective en tant qu’avocate dans l’industrie du crédit/recouvrement.

Lindsay gère un groupe de litige unique des droits du créancier au sein de la firme qui œuvre en faveur de diverses institutions financières à travers le pays, grâce à l’aide d’un logiciel exclusif. Lindsay met l’accent sur l’amélioration du processus judiciaire et la défense des intérêts de plusieurs actionnaires sur le marché.

Lindsay a siégé sur plusieurs conseils et elle est ancienne présidente de la Middlesex Law Association.

Louis Fortin

Louis travaille chez SCORE depuis 13 ans à titre de conseiller principal dans l’optimisation des processus. Pour ce faire, il utilise des sources de données, ce qui augmente la probabilité de meilleures liquidations et la pénétration dans les portefeuilles de recouvrement, aussi divers en termes de types et de cycles qui existent présentement sur le marché. Il s’est intéressé vivement au travail de l’ACGC et à ses objectifs à l’échelle nationale. Il croit à l’éducation, l’engagement et la représentation.

Mark Daprato

À titre de directeur commercial chez Canaccede Financial Group, Mark supervise la génération de revenu, la gestion des agences et des impayés ainsi que le marketing. Mark possède plus de 25 ans d’expérience en marketing, gestion des marques, leadership opérationnel et rôles consultatifs. Avant de se joindre à Canaccede, il a occupé des postes de direction à titre de directeur du marketing, puis vice-président exécutif, directeur général chez SHOP.CA, Cara, vice-président du marketing et développement des affaires, Rogers sans fil, TELUS et il a dirigé le développement de la publicité au sein de plusieurs agences publicitaires. Mark détient un baccalauréat spécialisé de l’Université Queen's.

Scott Kimberley

Scott possède plus de 15 années d’expérience dans l’industrie des services financiers englobant l’évaluation du crédit, la gestion des clients (cartes sans garantie, marges de crédit, prêts, découverts) et les recouvrements. Il a à cœur la proposition de valeur faite au client, le développement humain et la création de solutions novatrices pour faire face aux défis. Scott est présentement Directeur principal, gestion de portefeuille, Banque PC, chargé de la gestion des comptes ainsi que du rendement, de l’efficacité et de la conformité en matière de recouvrements. En plus de siéger au conseil d’administration de l’ACGC, Scott a également été membre du conseil de la Credit Scoring and Risk Strategy Association (CSRSA).

Stephen Cook

Stephen Cook est président de Credit Bureau Services Canada (CBSC) dont les bureaux sont situés à St. Catharines en Ontario et à Montréal au Québec, s’occupant de clients à l’échelle locale, provinciale et nationale. En 2012, Stephen est devenu parajuriste autorisé et a créé Cook, Cook and Cote Paralegal Services Professional Corporation, entreprise spécialisée en Cour des petites créances, mesures d’application, afin d’améliorer le recouvrement de créances pour leurs clients. Stephen travaille à temps plein dans l’industrie de recouvrement de créances depuis 1993 et est devenu propriétaire de troisième génération lorsqu’il a acheté des actions dans CBSC en 2001. Stephen est passionné par l’industrie et est fier de posséder et exploiter une entreprise familiale.

Stephen est très actif dans la communauté de St. Catharines/Niagara. Membre du St. Catharines Business Club, Stephen a été élu président en 1995. En 2001, Stephen a présidé le comité des relations gouvernementales de la Chambre de commerce de St. Catharines-Thorold et, en 2005, a été élu à titre de président du conseil d’administration. Stephen est un directeur fondateur de la Chambre de commerce du Greater Niagara.

Stephen s’est impliqué au sein d’œuvres charitables et de projets communautaires au fil des ans, recueillant des fonds pour les organismes suivants : Niagara Children’s Centre, Family and Children’s Services Niagara, Community Care, Niagara Health Systems, Kiwanis Field et Seymour–Hannah Sports and Recreation Centre.

Diplômé en sciences politiques de l’Université d’Ottawa, Stephen a mené avec succès plusieurs campagnes politiques aux niveaux municipal, provincial et fédéral.

Ancien joueur de football avec les Gee-Gees de l’Université d’Ottawa, Stephen a donné de son temps en tant qu’entraineur avec des jeunes des ligues mineures et du secondaire pendant plus de 25 ans.

Stephen demeure à St. Catharines avec sa femme Angelina, et ses deux enfants, Georgia et AJ.

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